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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Veranstaltungstickets
- 1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Eintrittskarten und sonstigen veranstaltungsbezogenen Leistungen über den Online-Shop von:
Panama Brands UG (haftungsbeschränkt)
Schillerplatz 8a (Remise)
14471 Potsdam
E-Mail: welcome@rsvp.events
vertreten durch: Marvin Slotta
Nachfolgend „Veranstalter“ genannt.
Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsgegenstand
Der Veranstalter verkauft über den Online-Shop Eintrittskarten für Veranstaltungen. Die Einzelheiten der jeweiligen Veranstaltung, insbesondere Titel, Datum, Uhrzeit, Veranstaltungsort, Ticketkategorien, Preise und etwaige Zutrittsvoraussetzungen, ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Veranstaltungsbeschreibung im Online-Shop.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Tickets im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann Tickets auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit prüfen und ändern.
Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die ausgewählten Tickets ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Veranstalter die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annimmt oder die Tickets elektronisch bereitstellt bzw. versendet.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer anfällt, sowie einschließlich sonstiger Preisbestandteile.
Zusätzlich anfallende Gebühren, insbesondere System-, Service-, Zahlungs- oder Versandgebühren, werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten, zum Beispiel [PayPal / Kreditkarte / Klarna / Stripe / SEPA / Sofortüberweisung / Apple Pay / Google Pay].
Bei Zahlung über externe Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich deren Vertrags- und Datenschutzbedingungen.
5. Lieferung und Bereitstellung der Tickets
Die Tickets werden dem Kunden, je nach gewählter Ticketart, elektronisch per E-Mail, als Download, Wallet-Ticket, QR-Code oder auf anderem angegebenem Weg bereitgestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt anzugeben und sicherzustellen, dass E-Mails des Veranstalters empfangen werden können.
Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichtzustellungen, die auf eine fehlerhafte E-Mail-Adresse, technische Einstellungen des Kunden oder Probleme außerhalb des Einflussbereichs des Veranstalters zurückzuführen sind.
6. Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei termingebundenen Veranstaltungstickets
Für den Kauf von Tickets für Veranstaltungen mit einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Der Kunde kann seine Bestellung daher nicht widerrufen, wenn die Tickets für eine Veranstaltung an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines konkret angegebenen Zeitraums gelten.
Kulanzregelungen, Umbuchungen oder Rücknahmen bestehen nur, wenn dies ausdrücklich in diesen AGB oder in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung vorgesehen ist.
7. Stornierung, Umbuchung und Weitergabe von Tickets
Eine Stornierung oder Rückgabe von Tickets durch den Kunden ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder gesetzliche Rechte bestehen.
Eine Umbuchung auf eine andere Ticketkategorie, Person oder Veranstaltung ist nur möglich, wenn der Veranstalter dies ausdrücklich anbietet.
Tickets dürfen nur für private Zwecke weitergegeben werden. Ein gewerblicher Weiterverkauf, insbesondere über Zweitmarkt-Plattformen, Auktionsportale oder zu einem höheren Preis als dem Originalpreis, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstalters untersagt.
Der Veranstalter kann den Zutritt verweigern, wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein Ticket unzulässig weiterverkauft, vervielfältigt, manipuliert oder missbräuchlich verwendet wurde.
8. Personalisierte Tickets
Sofern Tickets personalisiert sind, ist der Kunde verpflichtet, die erforderlichen Personendaten richtig anzugeben.
Der Veranstalter ist berechtigt, beim Einlass einen Abgleich mit einem amtlichen Lichtbildausweis vorzunehmen.
Eine Änderung der Personalisierung ist nur nach Maßgabe der im Online-Shop oder in der Veranstaltungsbeschreibung genannten Bedingungen möglich. Für Änderungen kann eine angemessene Bearbeitungsgebühr erhoben werden, sofern diese vorher mitgeteilt wurde.
9. Zutritt zur Veranstaltung und Hausrecht
Der Zutritt zur Veranstaltung setzt ein gültiges Ticket voraus.
Der Veranstalter oder von ihm beauftragte Personen üben am Veranstaltungsort das Hausrecht aus. Den Anweisungen des Sicherheits- und Ordnungspersonals ist Folge zu leisten.
Der Veranstalter kann den Zutritt verweigern oder Besucher von der Veranstaltung ausschließen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere bei:
offensichtlich gefälschten, ungültigen oder bereits verwendeten Tickets,
erheblicher Alkoholisierung oder Drogeneinfluss,
aggressivem, störendem oder gefährdendem Verhalten,
Mitführen verbotener Gegenstände,
Verstoß gegen Jugendschutz-, Sicherheits- oder Veranstaltungsregeln.
Ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht in diesen Fällen nicht, soweit der Kunde den Ausschluss zu vertreten hat.
10. Jugendschutz
Für die Veranstaltung gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes sowie etwaige zusätzliche Altersbeschränkungen der jeweiligen Veranstaltung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, nur Tickets zu erwerben, wenn die jeweiligen Zutrittsvoraussetzungen erfüllt werden. Der Veranstalter kann beim Einlass einen Altersnachweis verlangen.
11. Änderungen, Verlegung oder Absage der Veranstaltung
Der Veranstalter behält sich zumutbare Änderungen des Veranstaltungsablaufs vor, sofern diese den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern.
Bei Absage der Veranstaltung wird der Ticketpreis nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet. Service-, System-, Zahlungs- oder Versandgebühren werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ausdrücklich zugesagt wurde.
Bei Verlegung der Veranstaltung auf einen Ersatztermin behalten die Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit, soweit dem Kunden dies zumutbar ist und gesetzliche Rechte nicht entgegenstehen. Über Einzelheiten informiert der Veranstalter die Kunden über die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse und/oder über die Website.
12. Höhere Gewalt
Kann die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger vom Veranstalter nicht zu vertretender Umstände nicht oder nur eingeschränkt stattfinden, gelten die gesetzlichen Regelungen.
Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Unwetter, behördliche Anordnungen, Pandemien, Streiks, Krieg, Terror, Energieausfälle, Sicherheitslagen oder sonstige Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs des Veranstalters liegen.
13. Bild-, Ton- und Videoaufnahmen
Während der Veranstaltung können Bild-, Ton- und Videoaufnahmen durch den Veranstalter oder von ihm beauftragte Personen erfolgen.
Soweit Besucher erkennbar im Mittelpunkt einer Aufnahme stehen, erfolgt eine Veröffentlichung nur auf Grundlage einer Einwilligung oder einer sonstigen gesetzlichen Rechtsgrundlage.
Aufnahmen, bei denen Besucher lediglich als Beiwerk erscheinen oder die die Veranstaltung dokumentieren, können im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben für Berichterstattung, Öffentlichkeitsarbeit und Dokumentation verwendet werden.
Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und den Hinweisen vor Ort.
14. Haftung
Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Veranstalter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
15. Datenschutz
Der Veranstalter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur Durchführung der Bestellung, Bereitstellung der Tickets, Zahlungsabwicklung, Einlasskontrolle, Kundenkommunikation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Veranstalters unter: [Link zur Datenschutzerklärung].
16. Verbraucherstreitbeilegung
Der Veranstalter ist [nicht bereit und nicht verpflichtet], an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Alternative, falls ihr teilnehmen wollt:
Der Veranstalter ist bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor folgender Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen: [Name, Anschrift, Website der Schlichtungsstelle].
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
